Modèle de post-mortem
Modèle de post-mortem
Les post-mortems transforment les incidents en améliorations en documentant les faits, les preuves et les contrôles pour prévenir la récurrence.
Plan du modèle
- Impact et chronologie
- Causes profondes et facteurs contributifs
- Ce qui a fonctionné / ce qui n'a pas fonctionné
- Contrôles manquants ou faibles
- Éléments d'action (propriétaires + dates)
- Liens de preuve
Voir aussi
Guide d'intervention en cas d'incident Dossier de preuves Piste d'auditFAQ
Quel est l'objectif d'un post-mortem ?
Transformer les incidents en améliorations en documentant les faits, les preuves et les lacunes de contrôle.
Les post-mortems doivent-ils être exempts de reproches ?
Oui – concentrez-vous sur les facteurs système, les contrôles et l'apprentissage, pas sur les individus.
Que doit inclure chaque post-mortem ?
L'impact, la chronologie, les facteurs contributifs, ce qui a fonctionné, ce qui a échoué et les éléments d'action avec les propriétaires.
Comment éviter le « théâtre du post-mortem » ?
Suivez les éléments d'action jusqu'à leur achèvement et liez-les aux améliorations des contrôles et aux métriques.
Quel est le modèle le plus simple ?
Impact + chronologie + causes + contrôles manquants + actions + liens de preuve.