Runbook : Réponse aux incidents

Triage Communication Confinement

Réponse aux incidents

Stabiliser d'abord, puis diagnostiquer
Communiquer clairement et de manière cohérente
Recueillir des preuves pour les post-mortems
Améliorer les contrôles pour prévenir la récurrence

Sections

Triage Confinement Communication Post-mortem

Scénarios opérationnels (Incidents)

Mises à jour de la page d'état MTTR (Temps moyen de récupération) Modèle de post-mortem Guide de restauration Observabilité