Postmortem šablon

Šablon za postmortem analizu

Postmortem analize pretvaraju incidente u poboljšanja dokumentovanjem činjenica, dokaza i kontrola kako bi se sprečila ponovna pojava.

Pregled šablona

• Uticaj i vremenska linija
• Osnovni uzroci i faktori koji doprinose
• Šta je funkcionisalo / šta nije
• Nedostajuće ili slabe kontrole
• Stavke akcije (vlasnici + datumi)
• Veze do dokaza

Pogledajte takođe

Česta pitanja

Koji je cilj postmortem analize?
Pretvaranje incidenata u poboljšanja dokumentovanjem činjenica, dokaza i nedostataka u kontrolama.

Da li postmortem analize treba da budu bez okrivljavanja?
Da – fokusirajte se na sistemske faktore, kontrole i učenje, a ne na pojedince.

Šta svaka postmortem analiza treba da sadrži?
Uticaj, vremensku liniju, faktore koji doprinose, šta je funkcionisalo, šta je propalo i stavke akcije sa vlasnicima.

Kako izbeći „postmortem teatar“?
Pratite stavke akcije do završetka i povežite ih sa poboljšanjima kontrola i metrikama.

Koji je najjednostavniji šablon?
Uticaj + vremenska linija + uzroci + nedostajuće kontrole + akcije + veze do dokaza.