Runbook: Incident response

Odgovor na incident

• Prvo stabilizovati, pa dijagnostikovati
• Komunicirati jasno i dosledno
• Prikupiti dokaze za postmorteme
• Poboljšati kontrole za sprečavanje ponavljanja

Sekcije

Trijаža Obuzdavanje Komunikacija Postmortem

Operativni scenariji (incidenti)

Ažuriranja statusne stranice MTTR (Prosečno vreme do oporavka) Šablon za postmortem Runbook za povratak na prethodno stanje Uočljivost