Plantilla Postmortem

Plantilla de Postmortem

Los postmortem convierten los incidentes en mejoras documentando hechos, pruebas y controles para prevenir la recurrencia.

Esquema de la plantilla

• Impacto y cronología
• Causas raíz y factores contribuyentes
• Lo que funcionó / lo que no
• Controles faltantes o débiles
• Elementos de acción (responsables + fechas)
• Enlaces de evidencia

Ver también

Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el objetivo de un postmortem?
Convertir los incidentes en mejoras documentando hechos, pruebas y brechas de control.

¿Deben los postmortem ser sin culpa?
Sí, concéntrese en los factores del sistema, los controles y el aprendizaje, no en los individuos.

¿Qué debe incluir cada postmortem?
Impacto, cronología, factores contribuyentes, lo que funcionó, lo que falló y elementos de acción con responsables.

¿Cómo evitamos el “teatro del postmortem”?
Realice un seguimiento de los elementos de acción hasta su finalización y vincúlelos a mejoras de control y métricas.

¿Cuál es la plantilla más sencilla?
Impacto + cronología + causas + controles faltantes + acciones + enlaces de evidencia.