Runbook: Respuesta a incidentes

Triaje Comunicación Contención

Respuesta a Incidentes

Estabilizar primero, luego diagnosticar
Comunicar de forma clara y consistente
Capturar evidencia para análisis post-mortem
Mejorar los controles para prevenir la recurrencia

Secciones

Clasificación Contención Comunicación Análisis Post-mortem

Escenarios Operacionales (Incidentes)

Actualizaciones de la Página de Estado MTTR (Tiempo Medio de Recuperación) Plantilla de Análisis Post-mortem Manual de Reversión Observabilidad